Politique de Confidentialité

Introduction et Responsable du traitement

serenquilo, société spécialisée dans l'accompagnement en gestion budgétaire opérationnelle, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.

Le responsable du traitement de vos données est serenquilo, dont le siège social est situé au 110 rue Parc Manceau, ZAC Ardoise, 72000 Le Mans, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à info@serenquilo.com ou au +33 6 63 19 34 92.

Notre approche respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée. Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence et intégrité.

Données personnelles collectées

Les informations que nous recueillons varient selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous collectons chez serenquilo :

Informations d'identification

• Nom et prénom lors de votre inscription à nos formations
• Adresse électronique pour communiquer avec vous
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le fournir
• Entreprise et fonction professionnelle pour adapter notre accompagnement

Données de connexion et d'utilisation

• Adresse IP et informations techniques de votre appareil
• Pages visitées sur notre site et durée de consultation
• Données de navigation collectées via des cookies (avec votre consentement)
• Historique de vos interactions avec nos contenus pédagogiques

Informations liées aux formations

• Parcours de formation suivis et modules consultés
• Résultats d'évaluations et progression dans les programmes
• Retours d'expérience et évaluations de satisfaction
• Correspondances avec nos équipes pédagogiques

Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé) sauf obligation légale spécifique avec votre consentement explicite.

Finalités et bases légales du traitement

Chaque donnée collectée répond à un objectif précis et repose sur une base légale conforme au RGPD. Voici comment nous utilisons vos informations :

Partage et destinataires de vos données

Vos données personnelles restent confidentielles. Nous ne les vendons jamais à des tiers. Cependant, certains partenaires de confiance peuvent y accéder dans des cas limités :

Prestataires techniques

Nous collaborons avec des sous-traitants pour l'hébergement de notre plateforme, l'envoi d'emails et l'analyse de notre site. Ces entreprises sont situées dans l'Union européenne et agissent uniquement selon nos instructions strictes. Elles sont liées par des accords contractuels garantissant la sécurité de vos données.

Partenaires pédagogiques

Dans certains programmes co-organisés, nous pouvons partager des informations limitées (nom, progression) avec des partenaires pédagogiques. Vous en serez toujours informé au moment de votre inscription.

Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande officielle d'une autorité compétente (administration fiscale, justice).

Sécurité et protection de vos données

La sécurité de vos informations personnelles constitue une priorité absolue chez serenquilo. Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre site
• Hébergement sécurisé chez un prestataire certifié ISO 27001 situé en France
• Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées de nos bases de données
• Surveillance continue des menaces et mise à jour régulière de nos systèmes
• Procédures documentées de réponse aux incidents de sécurité

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement inviolable. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures et notifierions la CNIL conformément à nos obligations légales.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies — ces petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience. Voici comment nous les utilisons :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (gestion de votre connexion, panier d'inscription). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables au service que vous demandez.

Cookies de statistiques

Ils nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site (pages visitées, temps passé). Nous utilisons une solution respectueuse de votre vie privée qui anonymise votre adresse IP. Ces cookies requièrent votre accord préalable.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix concernant les cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite ou en consultant les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation normale de notre site.

La durée de vie de nos cookies varie de quelques heures (session) à 13 mois maximum pour les cookies statistiques, conformément aux recommandations de la CNIL.

Vos droits sur vos données personnelles

Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment auprès de serenquilo. Voici comment nous respectons ces droits :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement. Nous répondons gratuitement à votre première demande.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter. Nous traiterons votre demande rapidement.

Droit à l'effacement

Appelé aussi "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certains cas : retrait de votre consentement, opposition au traitement, données devenues inutiles. Attention, nous devons parfois conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales (comptabilité par exemple).

Droit à la limitation

Vous pouvez demander le gel de vos données si vous contestez leur exactitude, si vous vous opposez à leur effacement tout en souhaitant en limiter l'usage, ou pendant l'examen de votre opposition à un traitement.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et que nous traitons de manière automatisée sur base contractuelle ou avec votre consentement, vous pouvez les récupérer dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre organisme.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Pour la prospection commerciale, ce droit s'applique sans avoir à justifier. Pour les autres cas, nous cesserons le traitement sauf motif légitime impérieux de notre part.

Comment exercer vos droits

Envoyez-nous votre demande par email à info@serenquilo.com ou par courrier à notre adresse (110 rue Parc Manceau, ZAC Ardoise, 72000 Le Mans). Pour sécuriser votre demande, joignez une copie d'une pièce d'identité. Nous répondons sous un mois maximum (deux mois si la demande est complexe, avec explication du délai).

Conservation et archivage des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Données des participants actifs

Pendant la durée de votre formation et jusqu'à trois ans après sa fin, nous conservons l'ensemble de vos données pédagogiques. Cette période nous permet d'assurer le suivi de votre parcours et de répondre à d'éventuelles questions.

Données comptables et fiscales

Conformément aux obligations légales françaises, les documents comptables (factures, contrats) sont archivés pendant dix ans à compter de la clôture de l'exercice concerné.

Prospects et contacts commerciaux

Si vous avez manifesté un intérêt pour nos formations sans y participer, nous conservons vos coordonnées pendant trois ans à compter de notre dernier contact. Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées sauf si vous avez renouvelé votre intérêt entre-temps.

Procédure de suppression

À l'issue des périodes de conservation, vos données sont effacées de manière sécurisée de nos systèmes de production et de nos sauvegardes. Ce processus garantit qu'aucune récupération n'est possible.

Mineurs et protection spécifique

Nos formations s'adressent principalement à un public professionnel adulte. Cependant, certains programmes peuvent accueillir des étudiants mineurs dans le cadre de formations qualifiantes.

Pour les personnes de moins de 18 ans, nous demandons systématiquement le consentement explicite des titulaires de l'autorité parentale avant toute collecte de données. Ce consentement doit être vérifié et documenté.

Les données des mineurs font l'objet de protections renforcées. L'accès en est strictement limité et leur conservation se limite à la durée minimale nécessaire. Les parents ou tuteurs légaux peuvent exercer l'ensemble des droits évoqués plus haut au nom du mineur.

Modifications de cette politique

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la législation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

En cas de modification substantielle affectant vos droits ou l'utilisation de vos données, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site au moins trente jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles. Votre utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles dispositions.